Köpevillkor
Fraktkostnad och avgifter
- Vi debiterar ingen fraktkostnad på beställningar.
- Vid beställning under 800 kronor utgår en expeditionsavgift för närvarande 79 kronor
Allmänt
Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till din registrerade mailadress. Beställda produkter förblir Spasupport Sverige AB egendom till dess de till fullo är betalda.
Din order kommer att skickas från vårt lager. Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår Kundservice för att om möjligt ändra din order. Vid uppenbara felaktigheter (till exempel fel pris, tryckfel med mera) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Du har självfallet rätt att avboka din order om du så önskar. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager, om maximalt antal per kund överskridits eller av andra uppenbara skäl.
Vi ingår endast avtal med myndig person och juridisk person. Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och postförskott kan tillkomma, vilket framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (till exempel krig, naturkatastrofer med mera) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset. Leveranstiden till kund är normalt 1–4 dagar från orderdatum. Varor som finns i lager och beställs före klockan 12:00 vardagar levereras normalt vardagen efter hos DHL ombud. Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Vid frågor angående leveranstider ring eller använd kontaktformulär oss. Avvikelser i leveranstider kan förekomma där DHL inte har daglig utkörning.
Ångerrätt och retur
Vid köp hos oss ska du som kund känna dig trygg med ditt beslut. Om du önskar att utnyttja din ångerrätt är det alltid möjligt att returnera varan inom gällande tidsfrist. Vi är väl medvetna om att behov och förutsättningar kan förändras, och erbjuder därför en ångerrätt i enlighet med rådande lagstiftning. Vår kundtjänst bistår gärna med vägledning genom hela returprocessen för att säkerställa en smidig och korrekt hantering.
- Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
- För att en retur ska godkännas krävs att varan är oanvänd och i originalskick.
- Vid retur ansvarar du för returfrakten.
- Returen ska adresseras och levereras till vår leveransadress.
Ombud, paketskåp och liknande accepteras inte. - Enklast kontaktar du oss, så skickar vi rätt returhandlingar till dig.
Retur och återbetalning
- Ska du kunna visa att varan är köpt hos oss
- Ska du meddela oss via kontaktformulär eller telefon att du vill utnyttja din returrätt
- Återbetalning sker, exklusive returfrakt, så snart vi har tagit emot och behandlat din retur.
Ej uthämtad vara
- Du som inte hämtar ut din vara utan att meddela oss om skälig orsak betalar full fraktkostnad samt hanteringskostnad 300 kr inkl. moms
- Önskar ni att vi skickar varan igen måste ni meddela oss om detta. Vi debiterar då endast en hanteringskostnad om 375 kr inkl. moms.
Ångerrätten gäller inte
- Nedladdade manualer
- Avtalad telefonsupport
- Specialbeställda varor efter muntlig eller skriftlig överenskommelse